Klantenservice: veelgestelde vragen

Veel van onze kasten zijn leverbaar in alle RAL- en NCS-kleuren. Hierdoor kun je de kast precies laten aansluiten bij jouw interieur. Bij sommige modellen zijn daarnaast specifieke hout- of kleurcombinaties mogelijk.

Onze meubels worden standaard voorzien van een zijdeglans afwerking.
Liever een volledig matte uitstraling? Dat is ook mogelijk tegen meerprijs van 10%

Ja, dat kan! Bij Kast2Go is er veel mogelijk op het gebied van maatwerk. We kunnen onder andere de breedte, hoogte en diepte aanpassen en ook de indeling of uitvoering wijzigen. Heb je een specifieke wens? Laat het ons weten, dan bekijken we graag wat mogelijk is en wat de kosten zijn.

Vaak wel. Bij maatwerk kunnen we de indeling van onze kasten aanpassen aan jouw wensen. Denk bijvoorbeeld aan meer of minder deuren, laden, open vakken of een andere verdeling. Heb je een idee? Bespreek het met ons, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Standaard is het beslag bronskleurig. Er zijn 2 alternatieven in kleur: aluminiumkleurig en zwart.
Tegen meerprijs van €50 kan het beslag vervangen worden naar een van de andere 2 kleuren.

De meeste kasten bestaan uit 2 gedeeltes: een onderstuk en een bovenstuk. Die worden op elkaar geplaatst.

Sommige grotere modellen kunnen ook uit meerdere gedeeltes worden gemaakt, zodat bezorging en plaatsing van grote kasten op verdiepingen ook mogelijk is.

Onze collectie bestaat uit verschillende modellen en uitvoeringen. Veel van onze kasten worden gemaakt van oud grenen, soms gecombineerd met bijvoorbeeld eikenhout. Tevens wordt ook duurzaam samengesteld houtmateriaal gebruikt voor de perfecte afwerking. De exacte materiaalkeuze verschilt per model en uitvoering.

Dat verschilt per model, maar bij veel kasten is er veel keuze in kleur en uitvoering. Denk bijvoorbeeld aan een andere kleur, een combinatie met eiken, andere deuren of een aangepaste indeling. Heb je iets specifieks in gedachten? Vraag het ons gerust.

Ja, dat is vaak mogelijk. Juist bij onze collectie kan een bestaand model vaak als uitgangspunt dienen voor een uitvoering die beter bij jouw woning en wensen past. We bespreken graag wat je anders zou willen en maken op basis daarvan een voorstel.

Zeker! Heb je zelf een idee, een voorbeeldfoto of een bepaalde indeling in gedachten? Laat het ons zien. We bekijken graag of we jouw idee kunnen realiseren en wat daarvoor nodig is.

De prijs van maatwerk hangt af van de gewenste afmetingen, uitvoering, materialen en eventuele extra aanpassingen. Voordat je definitief bestelt, bespreken we de mogelijkheden en de bijbehorende prijs met je. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Jazeker, we kunnen veel zaken aanpassen.
Dat wordt beschreven op onze pagina “maatwerkkasten”.
Als voorbeeld: profiellijsten op lades /deuren verwijderen of juist toevoegen, glas in deuren vervangen door dichte panelen, slotjes verwijderen en vervangen door magneetsluiting. 

Dit zijn 3 uiteenlopende voorbeelden van de mogelijkheden, maar er zijn tientallen mogelijkheden. Vraag gerust om advies bij ons.

Hoeft niet, mag wel!
Als je niet wilt, hoef je niet vooraf te betalen.
De betaling kan bij levering van jouw artikel plaatsvinden. Zo weet je zeker dat je de kast eerst in ontvangst neemt voordat je betaalt. Ook wanneer je op afstand bestelt, kun je dus met een gerust gevoel bestellen.
In sommige situaties vragen we bij intensief maatwerk wel een aanbetaling, maar dat bespreken we altijd vooraf en keurt u zelf goed!

Wij bezorgen je nieuwe kast met onze eigen Kast2Go-meubelbus en eigen Kast2Go-medewerkers.
Onze collega’s brengen de kast naar binnen en plaatsen deze op de gewenste plek (mits bereikbaar via de begane grond). Ook nemen wij het verpakkingsmateriaal weer mee terug. Bezorging op een verdieping is uiteraard mogelijk wanneer er een geschikte lift aanwezig is. Ook via een trappenhuis kan in sommige situaties levering plaatsvinden, daarvoor altijd eerst contact opnemen met Kast2Go, hier kunnen ook extra kosten aan verbonden zijn.

De levertijd is afhankelijk van het gekozen model, de uitvoering en eventuele maatwerkopties. Omdat veel van onze kasten speciaal voor je worden gemaakt of aangepast, kan de levertijd per kast verschillen.

Kasten die op voorraad zijn, hebben een levertijd van gemiddeld 1-3 weken, kasten die op maat worden gemaakt hebben een levertijd van gemiddeld 8-10 weken.
Wanneer je een specifieke kast op het oog heeft, vertellen we je graag vooraf wat de actuele levertijd is.

Wij bezorgen GRATIS door heel Nederland. Dat is een kosteloze full-service levering: transport, plaatsing én verpakking retour! Vervolgens mag u zelf inrichten.
(* bezorging op de Waddeneilanden geldt een toeslag)

Ook bezorging naar België en Duitsland is mogelijk. Daar zijn  wel kosten aan verbonden . De bezorgkosten worden vóóraf met je besproken en zijn onder andere afhankelijk van jouw woonplaats.

Jouw kast wordt bezorgd met onze eigen Kast2Go-meubelbus en door onze eigen medewerkers. We zijn altijd met twee collega’s aanwezig. Zij brengen de kast naar binnen en plaatsen deze op de afgesproken plek. Je hoeft zelf dus niets te sjouwen.

Check vooral even de reviews op onze site. Daarnaast zijn er in de afgelopen jaren ook honderden reviews op google gezet, dat is een onafhankelijk platform, dat alleen door de klant zelf ingevuld kan worden.  Er prachtige 4.9 op een score tussen 0 en 5 maakt ons hele Kast2Go-team supertrots!

Bezorging op een verdieping is uiteraard mogelijk wanneer er een geschikte lift aanwezig is. 

Ook via een trappenhuis kan in sommige situaties levering plaatsvinden, daarvoor altijd eerst contact opnemen met Kast2Go, hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Er is ook een mogelijkheid om bepaalde modellen uit meerdere delen te maken, zodat deze in delen wordt opgebouwd ter plekke. Informeer naar de mogelijkheden bij ons!

Daar hoeft je niets mee te doen. Wij nemen het verpakkingsmateriaal na het plaatsen van de kast weer mee terug.

Ja, absoluut. Je hoeft niet per se naar onze showroom te komen. We kunnen jou telefonisch, via WhatsApp of met beeldbellen helpen. Zo kunnen we bijvoorbeeld vanuit de showroom een kast aan jou laten zien en jouw vragen direct beantwoorden.

Zeker! Persoonlijk advies vinden we erg belangrijk. We denken met je mee over de juiste afmetingen, kleur, indeling en uitvoering. Of je nu in de showroom bent of vanuit huis contact met ons opneemt: je krijgt rechtstreeks persoonlijk advies.

Na de productie worden de meubels vóór transport naar ons magazijn aan een uitvoerige kwaliteitscontrole onderworpen. Bij aankomst in ons magazijn worden alle kasten vóór uitlevering naar de klant nogmaals uitgepakt en grondig gecontroleerd. Door deze werkwijze is ons schadepercentage vrijwel nihil. Neemt niet weg dat een ongeluk in een klein hoekje zit, dus mocht jouw kast bij plaatsing in je huis alsnog beschadigd raken, dan lost Kast2Go dat uiteraard op en sturen we een door ons betaalde monteur bij u langs.

Nee, we komen altijd met 2 personen. U hoeft zelf niet te sjouwen of te tillen. 

Onze showroom bevindt zich in Swalmen, vlak bij Roermond. Via de A73 makkelijk te bereiken, de afslag Swalmen is slechts 10 minuten bij onze showroom vandaan!

Onze showroom is 7 dagen per week op afspraak te bezoeken. We zijn hierin flexibel en plannen graag een moment dat voor jou goed uitkomt. Met een bakje koffie erbij 😉

Ja. Alle showroombezoeken zijn op afspraak. Zo kunnen we alle tijd voor jou nemen en zorgen dat er iemand beschikbaar is om jou persoonlijk te helpen.

Ja, dat kan. Omdat we uitsluitend op afspraak werken, zijn we flexibel met het plannen van showroombezoeken. Ook ‘s avonds en in het weekend kunnen we een afspraak met jou maken.

In onze showroom kun je verschillende tientallen kasten en andere meubelen bekijken. Het aanbod wisselt regelmatig. Heb je een specifiek model op het oog? Laat het ons vooraf weten, dan kunnen we voor je controleren of dit model in de showroom aanwezig is.

Ja. In de showroom kun je verschillende kleuren, materialen en uitvoeringen in het echt bekijken. Dat is juist een van de voordelen van een showroombezoek: je ziet niet alleen een foto op een scherm, maar kunt de kast en materialen daadwerkelijk aanraken, voelen en dus ervaren.

Zeker! We nemen tijdens jouw bezoek graag de tijd om met je mee te denken. We kunnen samen kijken naar afmetingen, kleuren, indeling en verschillende uitvoeringen, zodat je uiteindelijk een kast kiest die echt bij jouw wensen en interieur past.

Graag zelfs! Heb je foto’s van jouw interieur, een voorbeeld van een kast of een eigen idee voor de indeling? Neem deze gerust mee. Hoe beter we weten wat je zoekt, hoe beter we met je kunnen meedenken over de mogelijkheden.

Geen probleem. Je kunt ook op afstand persoonlijk contact met ons hebben. We kunnen via WhatsApp foto’s en video’s delen en zelfs live met jou videobellen vanuit de showroom. Zo kun je toch een goede indruk krijgen van een kast en jouw vragen direct stellen. 

Op deze wijze hebben we al honderden klanten aan een prachtige nieuwe kast geholpen!

Ja, dat kan. Als je in de showroom een kast heeft gevonden die helemaal naar wens is, kunnen we de bestelling samen met jou in orde maken. Heb je nog specifieke wensen of aanpassingen? Dan bespreken we die eerst en kijken we wat mogelijk is. En vergeet niet: zonder aanbetaling!